リピートしてもらうためには、技術力は必須

こんにちは、遠藤です。

お客様にリピートしてもらうには、
技術力が必須です。

なぜなら、技術が一番大きな「価値」を生むからです。
それ目当てで、お客様はサロンに来てくださるわけですから^^

ですので、どんなに接客が良くても、
どんなにカウンセリングが素晴らしくても、
どんなに内装がゴージャスでも、
どんなにアフターフォローがしっかりしていたとしても、
技術がダメでしたら、お客様は絶対にリピートしません。

だから、技術は高め続けなくてはいけません。

「技術はあって当たり前」と言われますけども、
意外とそうでもないサロンが散見されますので、
意識を高く持ち、向上心を忘れないようにしたいものですね^^

個人的な見解ですが、意識を高く持って研鑽を積んだ場合、
大体２年くらいで、トップレベルの技術力を身に付けることが出来るかなと思います。
お客様が感動するレベルくらいにはなれます。

技術はとにかく意識して数をこなすだけで向上しますから。

ただ、気をつけて頂きたいのは、
技術力は、単独ではあまり威力を発揮しないという事です。

技術だけあればいいというモノではありません。

事前のカウンセリングでしっかりとお客様の要望を聞く。
その上で、適切な技術を提供しなければ、意味がありません。

また、カウンセリングも含め、技術を提供するまでに、
いかに信頼関係を作るか。

これもまた、技術の良し悪しを決定する要因になり得ます。

まとめると、とにかく技術を高め続けること。
と、同時に、その技術を最大限発揮できるように、
お客様の要望を聞き、信頼関係を作っておくこと。

ぜひ意識してやってみてくださいね^^