サロン集客で絶対にやるべきたった一つのこと「リサーチ」

こんにちは、遠藤です。

今回は、サロン集客で絶対にやるべきこと、「リサーチ」についてです。

調査するってことですね(^^

では、何を調査するのか？何を知って理解しなくてはいけないのか？ということですが、３つあります。

・ターゲットについて
・ライバルサロンについて
・自分（自分のサロン）について

この３つです。

サロン集客を成功させるために必ずやるべきことですので、しっかりと取り組みましょう！

ターゲットについて理解する

サロンビジネスをする相手のことを知らなくては、何をどうするか？も決めることができません。

自分の技術やサービスで、悩みを解決したり、幸せにすることができる人は、どんな人か？を、まずは理解する必要があります。

『彼を知り、己を知れば、百戦危うからず』という言葉がある通りです。

・ターゲットがどんな未来を望んでいるか？
・どんな価値観、ライフスタイルか？
・どんな悩みや不安を抱えているか？
・業界についてどう思うか？イメージは？（エステ業界とか）
・個人サロンについて
・サロン選択に重視する点は？
・どんなサービスがあるといいか？

などなど、ターゲットについてリサーチをしていきます。

ターゲットのリサーチの仕方

代表的なものをいくつかご紹介します。

お客様に聞く

もうすでにお客様が少ないながらいるのであれば、お客様に聞いてしまうことです。一番手っ取り早いですね(笑)

聞いて怒られるということはまずないと思うので、質問攻めにならない程度に、聞きたいことはどんどん聞くべきだと思います。

モニターに聞く

まだ開業したばかりだったり、集客する前であれば、モニターを募集するといいですね。

そして、どんどん質問をぶつけていきましょう。

ネットで調べる

ターゲットについて知りたいことのキーワードで検索してみる。

あとは、YAHOO知恵袋などの質問サイトなどでキーワード検索してみてもいいと思います。

例えば、自分のサービスのキーワードとか（アロマサロン、エステサロンなど）。

もしくは、きっとターゲットが抱えているだろう悩みのキーワードとかでもいいですね。

雑誌で調べる

自分のサロンに関係する特集とかを雑誌とかでやっていますので、そういうものに目を通してみる。

雑誌は、一般大衆に向けて書いてますので、非常にわかりやすく、内容もまとめられていたりしますので、有益です。

キーワードを書き出す

ターゲットのリサーチをする際に、キーワードを書き出すといいです。

・ターゲットが反応したり、目を止めたりするであろう言葉
・ターゲットに関連する言葉
・ターゲットが検索時に使用するであろう言葉

できるだけたくさん、ですね。

あとあと、集客する際に活用するので、書き溜めておいてください。

ライバルについて理解する

ビジネスには、ほぼ必ずライバルの存在があります。
情報化社会で、情報を届きやすくなっている一方で、
「比較をされる」という状況があります。

比較をされて、選ばれる。
選ばれるためには、ライバルより優れたものを提供しなくてはいけません。

ですので、ライバルの存在は無視できません。

ライバルサロンのリサーチの仕方

実際に足を運んでもいいですし、それが難しければ、ネットで調べてもいいです。

ライバルのホームページやブログから、どんなサロンなのか？どんな技術やサービスを提供しているのか？をリサーチします。

ライバルサロンの特徴をまとめる

ライバルサロンのリサーチをしながら、ぜひそれそれの特徴をまとめるといいですね。

技術の特徴だったり、サービスの特徴だったり。サロンオーナー自身の特徴だったり。

気になるところだったり、目が行くところだったり、面白いところはピックアップしましょう。

ホームページやブログを見てわかる範囲で大丈夫です。

自分（自分のサロン）について理解する

最後は、自分について理解するということです。

ターゲットを理解した上で、では、何をどう伝えれば集客ができるのか？
ライバルを理解した上で、ライバルに勝つためには、何を、どう表現すればいいのか？

ということがわかってくると思います。

自分のリサーチの仕方

自分のサロンのことは、意外と自分ではわからなかったりします。

もしくは、わかった気になっている可能性がありますね。

ですので、理解しやすくするために、分割してリサーチしてみるといいですね。

技術やサービスについてと、それがもたらす未来について

どんな技術やサービスを提供しているのか？そして、それがもたらすのはどんな未来か？どんなメリットがあるのか？

ライバルサロンとの違いはあるか？あるとしたら、何がどう違うのか？

自分自身について

サロン集客において、サロンオーナーがどんな人であるか？ということは、非常に重要な要素です。

ですので、自分がどんな人間か？ということを理解しておく必要があります。

・どんな価値観、ライフスタイルか？
・どんな世界にしていきたいか
・お客様にどうなってほしいか？
・何が得意か？
・なぜサロンを開こうと思ったか？
・どんなサロンにしたいか？
・何が好きで、何が嫌いか？
・性格は？趣味は？

などなど、自分の半生を振り返りながら、どんどん書き出すといいですよ。

その他のこだわりについて

技術やサービス以外で、サロンの特長があれば、それもピックアップしておきましょう。

とりあえずは自分が特長だと思わなくても、お客様のためにやっていることがあれば、書き出します。

後で、それをアピールするかどうかを決めればいいのです。

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長々とリサーチについてお話してきましたが、いかがでしたでしょうか？

サロン集客をするには、準備が必要です。

行き当たりばったりで、「なんとなく」集客をしないように、しっかりと準備をしましょうね(^^