こんにちは！
サロン経営アドバイザーの遠藤です。
よくある質問と、その答えをまとめた記事（Q＆Aの記事）を作りましょう！
お客様は大体同じような疑問を持つものです。
とはいえ、問合せもなかなかしづらいので、先に質問とその答えをまとめておいて、それを見てもらいましょう(^^)
疑問を解消して、不安も解消してもらいたいので。
ですので、よく頂く質問とその答えを、わかりやすく、丁寧に書いておく必要があります。
その内容としては、多岐に渡ります。
施術のことはもちろんですし、予約方法から始まって、サロン内の注意事項だったり、支払いのことだったり。
ありとあらゆる場面で、疑問というモノは生じるものですので、全て想定して、できるだけ疑問を潰せるように、質問とその答えを列挙しましょう。
大事なコトは、
私たちが当たり前だと思っていることも、当たり前と思わずに網羅すること
です。
私たちの当り前が、お客様の当たり前だとは限りません。
ですので、どんな些細なことでも、載せるほうがいいです。
ほんのちょっとしたことに、疑問を感じて、不安を感じてしまって、サロンに来られなくなっているのであれば、非常にもったいないことですからね。
来店の機会なんて、本当にびっくりするくらいちっぽけな理由で、吹っ飛びますから^^;
できるかぎりすべての疑問を潰す勢いで、よくある質問と答えの記事は作りましょう！
サロンに行かなくなる理由がお客様の頭に浮かばないように、よくある質問と答えの記事は充実させましょう。
もちろん、実際にサロン経営をしている中で頂いた、お客様の質問もどんどん追加していってくださいね(^^)
質問の順番も、よく頂くものから順番に上の方に並べればOKです！
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