こんにちは、遠藤です。
開業の準備ができたと思ったら、
モニターの募集をして、最終チェックをしましょう^^
モニターの募集は、何も技術のチェックだけではありません。
「いらっしゃいませ」から「ありがとうございました」までの、
全ての工程、つまり、お客様と接する全ての場面の最終チェックです。
ですので、どんなに経験があったとしても、
自分でサロンを開くという事は、
全くの別物ですので、気を抜かずにしっかりとチェックしていきましょう。
また、未経験ながらサロンを開業する人は、
できるだけたくさんのモニターさんに来てもらうようにしてください。
知人の知人とかでもいいので^^
モニターに来てもらった人に、さらにモニターを紹介してもらうとか。
とにかくありとあらゆる人に声を掛けてみる。
私も５０人くらい、本オープン前にモニターさんをやりましたからね^^
本当に数こなしておいて良かったなと思います。
一番最初にモニターやった時は、手が震えましたからね(笑)
では、モニター募集について、よくある質問をいくつかピックアップして、
１、お金はもらうべき？
数をこなすという観点からいうと、
お金は要らないかなと思います。
私は、オイル代という名目で、１，０００円だけ頂いていました。
１２０分１，０００円ですね^^
モニターって練習ですので、
定価ではなかなか人は集まらないと思いますので、
ちょっと工夫が必要です。
利益をどこで出すのか？
よくよく考えたほうがいいですね。
開業前は、投資だと思ったほうが個人的にはいいかなと。
２、何かやってもらうことは？
これはぜひ、感想を頂いてください。
・施術を受けた感想
・一連の流れ、サービスに関する感想
・サロンオーナーに対する感想
特に、この上記３つはぜひ伺ってください。
自分のことを聞くのは恥ずかしいかもしれませんが、
自分がどう見られているかを知ることは、とても大事なことですので。
できれば、紙を用意して、書いてもらってくださいね^^
モニター募集の際に、お願いとして書いておいてもよろしいかと。
もちろん、口頭でも聞きたいことはどんどん聞いてみてくださいね。
モニターとはいえ、こちらに主導権がありますので。
３、リピーターになってもらうためには？
モニターさんがリピートしてくれない、という声をよく聞きます。
これもどうモニターを募集したかによりますし、
一概に原因がこれ！って言いきれないので、難しいです。
例えば、モニターを激安で募集した場合、
おそらくリピート率は低いかと思います。
モニター価格と、定価と、
あまりにも乖離があると、
なかなかその上昇分にお客様がついてこれないからです。
数を集めることを目標とした場合、
リピーターは諦めてしまってもいいかなと思います。
目的はリピートしてもらうことではなくて、
感想をもらうことだと割り切ってしまってもいいです。
その感想を活用して、新規集客を定価で頑張ってすれば、
リピートしてくれるお客様も現れるでしょうから^^
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以上、モニター募集の際に、よく頂く質問でした。
開業前の最後の仕上げですのでね、
自分以外の方から、たくさんの意見を頂戴してくださいね～！
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