川崎さんインタビュー（２０２２．２．２１）
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出会った頃の印象は、ちょっと自信なさげで悩みが多いサロンオーナーといった感じで(笑)
当時１５万円しかなかった売上も、今では毎月コンスタントに約５０万円売り上げています。
ひと月で、約７５万円売り上げたことも！
何もわからないまま始めたサロン経営ー
試行錯誤しながら努力を続けた彼女が、大きな成果を手に入れた要因に迫りたいと思います。
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―簡単に自己紹介をお願いします(笑)現在はどのような状態ですか？
兵庫県明石市で小顔矯正とアロマテラピーのサロンを営んでいます。
コロナで売上に変動はありますが、
おかげさまで、売上が低い月でも、遠藤さんにコンサルして頂く前の最高売上ぐらいはある状態です。
―初めてお会いしたのは、私のセミナーでしたっけ？
そうですね。
３～４年前のセミナーだったかと思います。リピートセミナー。
―私(遠藤の教材やセミナー)と出会う前は、どんなことで悩んでいましたか？
元々あった小顔矯正のコースをリニューアルして、新たにブログも立ち上げて。
そのブログを半年ほど、ほぼ毎日更新していましたが、
まったく反応がなく……どうしたものかと悩んでいました。
そのような状況にも関わらず、恥ずかしながら、集客については、勉強する必要性すら感じておらず(苦笑)
頑張ってブログを更新していれば、いつかはお客様に来てもらえるかな、と。
なんとなく発信する日々でした。
―セミナーを受けて頂いた後に、私のコンサルに申し込んで頂いていますね？その時の印象とかどうでしたか？
初めてお会いしたのはセミナーでしたが、ブログの印象よりもお話しやすく感じました。
また、集客・経営のセミナーは、遠藤さんのセミナーが初めてでしたが『道が開けた』というか、
『実践したら売上が上がるかも！』と、ちょっとウキウキした気持ちになったことを覚えています。
集客や経営について、もっと勉強したいなとも思えるようになりました。
―少し、意識が変わってきた？
そうですね。
ビジネスについてもっと知りたくなったり、集客できる文章が書けるようになりたいなと思いました。
勉強する必要性を感じました(笑)
―その後、私のコンサルを受けてもらうわけですが。実際にコンサルを受けてみて、どうでしたか？
遠藤さんは、何か相談させて頂いた際に「僕なら○○します」といった感じで、
前置きしてから仰って下さり、こちらの気持ちも尊重して下さるので、とても相談しやすかったです。
威圧感がなく、質問力のない私の聞きたいことや、言いたいことも汲み取って下さり、
最終的には、いつも解決して下さったので、ありがたかったですし、尊敬しています。
―少し具体的な話を聞きたいと思います。コンサル前と後で、売上とか集客数とか変わりましたか？
売上については、
コンサルして頂く前：月平均15万ぐらい
現在：月平均50万ぐらい
ですね。
新規集客数は、
コンサルして頂く前：3、4ヶ月に一人ぐらい
現在：月平均4人ぐらい
一番多いときは、ひと月に９人くらいですかね。ホームページとインスタから半々くらい。
特にホームページを作って頂いてからは、ありがたいことに、新規のお客様はコンスタントにお越し頂けるようになりました。
―ひと月の最高売り上げは、どれくらいですか？
２０２０年の１２月に、７４万円ですね。
―おお！ そこらへんの有名企業のお偉いさんの月収くらい、売り上げてますね(笑)
そうですね(笑)
物販の売上とか、いろいろと重なった時期で。
―凄いなぁ。次に集客について聞きたいのですが、ホームページから今も毎月４～５人集客できていると。
はい。
―（ホームページ内にある）ブログの更新してます？
してないです(笑)
月に一回、更新しているかどうか……
今は、インスタグラムをメインに更新してますね。
―まぁ今まで頑張って更新してましたからね。すでにホームページが資産になって、集客ツールとして機能してますね。話をちょっと戻しますが、なぜそんなに売り上げが増えたのでしょう？
・今まではほぼ売れたことのなかった物販が少しずつ売れるようになった
・オプションコースもして下さる方が増えた
と、いうこともあり、売上は少しずつ上がっていきました。
―客単価が上がったということですね？
はい。
物販にしてもオプションにしても、なかなかお客様に勧めることが苦手で……。
遠藤さんのご指導を受けてから、色んな形でお伝えできるようになったんです。
こちらがおすすめさせて頂いたものは、全てお試し下さるお客様もいたりして。
おかげさまで、以前よりはお客様から信頼して頂けるようになったかと感じています。
また、リピート率も上がり、長くお越し下さるお客様が増えたのも、とても嬉しい点です。
―新規集客もできて、客単価も上がって、リピート率も上がって……その一番の要因って何だと思いますか？
ライティングだと思います。
ライティングを教えて頂いてから、色んなことが好転していきました。
―ライティング……文章で表現する、伝えるということですね
自分の書きたいことばかり発信するのではなく『これはお客様が興味あることかな？』
と、今一度、考えてから発信するようになりました。
また、考えてから記事として書くことで、普段の接客でも、
お客様のことを以前よりは、よく考えられるようになったと思います。
読みやすい、伝わりやすい書き方に加えて、文章の添削を通して、経営者としての在り方や考え方も遠藤さんに教えて頂いて。
自作のリーフレットを見て、オイルなど買って頂けるようになったり、
イベントの告知などをしても、来て頂きたい人数が集まって頂けるようにもなりました。
この辺りは自信にも繋がりました！
―お客様の立場になって考えられるようになった、ということですかね？
そうですね。
お客様にサロンについて聞いたり、質問したり。
コミュニケーションを通して、お客様との関係性をうまく構築できるようになって。
お客様との接し方が変わりましたね。
―これからの目標とか、遠藤へのお願いとか、ありますか？
子育てが落ち着いたら、自分一人でサロンを開けたら、と思っています。
遠藤さんには、また新しいセミナーや教材など期待しています(^^)
川崎さんのホームページはこちら→https://www.haruhare.net/
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