LINE公式アカウント（LINE＠）でアフターフォローしてリピート率を上げる

こんにちは！
サロン経営アドバイザー遠藤です。

今回は、ＬＩＮＥ公式アカウント（LINE＠）を活用してリピート率を向上させる方法について、お話ししたいと思います^^

ＬＩＮＥ公式アカウントは無料で使えるコミュニケーションツールです（有料版もあります）。

登録をしてもらえれば、一対一でコミュニケーションが取れますし（トーク機能）、
こちらから登録者に一斉に情報を送ることができます（メッセージ機能）。
（ひと月にのべ１０００名まで）

つまり、メールの機能と、メルマガの機能が合わさったような機能を持っています。

では、このＬＩＮＥ公式アカウントをどう使って、リピート率を向上させるのか？
いくつかポイントがありますので、お伝えします(^^)9

Contents

まず必要なのは、登録してもらう工夫です。
LINE公式アカウントで友達登録してもらうためには、どうしたらいいか？

何かしらの特典を付けてもいいと思います。

割引は安直ですので（笑）、他にお得になるようなサービスとかでもいいですね(^^)/

サロンのことを忘れられないように、定期的に情報を提供します。

極論すれば、この目的のためであれば、情報発信の内容はそれほど気にしなくてもいいです。

とにかく、来店後、間を空けすぎずに送ること。
それだけで、効果はあります。

週に一回くらいは、情報発信できればいいですね(^^)/

とにかくお客様にとって有益な情報を提供すること。
お役立ち情報ですね。

サロンのことでなくて、お客様のためになる情報をメインにしてください。
サロンのこと２、お客様の為になる情報８、くらいでいいですね。

くれぐれも売込みばかりしないように。

大事なことは、ターゲットが欲している、必要な情報は何かをしっかりと考えることです。

サロンの魅力を再度伝えるような内容を送りましょう。
何度も伝えたいこと、または、サロン内では伝えることができなかったことをメインに。

そういうものを改めて情報として伝えましょう。

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LINE公式アカウントは、お客様によっては活用している人が限られるツールです。
ですので、LINEを使っていない人に対しては、どうアプローチするか？
どうフォローするかも、考えておく必要があります。

メールを使わない人も増えてきているので、上手にLINE公式アカウントは導入したいものですね^^