LINE公式アカウント(LINE@)でアフターフォローしてリピート率を上げる

こんにちは!
サロン経営アドバイザー遠藤です。

今回は、LINE公式アカウント(LINE@)を活用してリピート率を向上させる方法について、お話ししたいと思います^^

LINE公式アカウントは無料で使えるコミュニケーションツールです(有料版もあります)。

登録をしてもらえれば、一対一でコミュニケーションが取れますし(トーク機能)、
こちらから登録者に一斉に情報を送ることができます(メッセージ機能)。
(ひと月にのべ1000名まで)

つまり、メールの機能と、メルマガの機能が合わさったような機能を持っています。

では、このLINE公式アカウントをどう使って、リピート率を向上させるのか?
いくつかポイントがありますので、お伝えします(^^)9

ご来店されたお客様から順次、友達登録してもらう

まず必要なのは、登録してもらう工夫です。
LINE公式アカウントで友達登録してもらうためには、どうしたらいいか?

何かしらの特典を付けてもいいと思います。

割引は安直ですので(笑)、他にお得になるようなサービスとかでもいいですね(^^)/

定期的に情報発信する

サロンのことを忘れられないように、定期的に情報を提供します。

極論すれば、この目的のためであれば、情報発信の内容はそれほど気にしなくてもいいです。

とにかく、来店後、間を空けすぎずに送ること。
それだけで、効果はあります。

週に一回くらいは、情報発信できればいいですね(^^)/

有益で役に立つ情報提供をする

とにかくお客様にとって有益な情報を提供すること。
お役立ち情報ですね。

サロンのことでなくて、お客様のためになる情報をメインにしてください。
サロンのこと2、お客様の為になる情報8、くらいでいいですね。

くれぐれも売込みばかりしないように。

大事なことは、ターゲットが欲している、必要な情報は何かをしっかりと考えることです。

サロンの魅力の再確認

サロンの魅力を再度伝えるような内容を送りましょう。
何度も伝えたいこと、または、サロン内では伝えることができなかったことをメインに。

そういうものを改めて情報として伝えましょう。

ーーーーー

LINE公式アカウントは、お客様によっては活用している人が限られるツールです。
ですので、LINEを使っていない人に対しては、どうアプローチするか?
どうフォローするかも、考えておく必要があります。

メールを使わない人も増えてきているので、上手にLINE公式アカウントは導入したいものですね^^

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