リピートを確実にするために回数券を購入してもらう

こんにちは、遠藤です。

今回は、「回数券」について、
お話ししたいと思います。

リピートを確実なものにするためにも、
回数券の導入はおススメです。

・お客様におススメするタイミングは？

回数券の話をするタイミングとしては、
お客様が次回もサロンに来ることを、
決めたときがベストかなと思います。

リピートして頂けるなら、
回数券を購入してもらったほうが、
お得だという事を伝える。

それで購入して頂けることが多いです。

もちろん、回数券の存在はなんとなく知らせて、
お客様から話を振って頂いたら、
それは、積極的におススメしてもいいですね^^

・回数券は何回分がいいのか？

これも悩むと思いますが、基本的には、
サロンに通ってお客様が必ず満足するであろう
回数でいいですね。

ですので、サロンによって回数は変わってくるはずです。

もちろん、種類を用意してもいいです。
お客様に選んでもらえるように。

例えば、３回、５回、１０回とか。

ただし、最低回数に必ず意味を持たせることですね。
説明したように、必ずお客様が満足する回数にするなど。

・どれくらい割引するのか？

これは、人によって割引のお得加減の捉え方がまちまちですので、
とくに正解はありません。

普通にリピートするより、
お得感があるくらいの割引で構わないかなと思います。

・気をつけることは？

これはリピートというより、新規集客なのですが、
新規集客の段階で、
回数券の話題を出さないほうがいいです。

特にエステ業界など、
回数券に関してのイメージが悪いからです。
無理やり買わされるとか。

ですので、新規集客の際に回数券が必要以上に出てくると、
警戒されて、お客様が来なくなる可能性があります。

あくまでも、リピートしてもらうための回数券です。

新規集客の時に、回数券は関係ありませんから、
回数券のことは書かないようにしたほうがいいですね^^