こんにちは、遠藤です。
今回は、「回数券」について、
お話ししたいと思います。
リピートを確実なものにするためにも、
回数券の導入はおススメです。
・お客様におススメするタイミングは？
回数券の話をするタイミングとしては、
お客様が次回もサロンに来ることを、
決めたときがベストかなと思います。
リピートして頂けるなら、
回数券を購入してもらったほうが、
お得だという事を伝える。
それで購入して頂けることが多いです。
もちろん、回数券の存在はなんとなく知らせて、
お客様から話を振って頂いたら、
それは、積極的におススメしてもいいですね^^
・回数券は何回分がいいのか？
これも悩むと思いますが、基本的には、
サロンに通ってお客様が必ず満足するであろう
回数でいいですね。
ですので、サロンによって回数は変わってくるはずです。
もちろん、種類を用意してもいいです。
お客様に選んでもらえるように。
例えば、３回、５回、１０回とか。
ただし、最低回数に必ず意味を持たせることですね。
説明したように、必ずお客様が満足する回数にするなど。
・どれくらい割引するのか？
これは、人によって割引のお得加減の捉え方がまちまちですので、
とくに正解はありません。
普通にリピートするより、
お得感があるくらいの割引で構わないかなと思います。
・気をつけることは？
これはリピートというより、新規集客なのですが、
新規集客の段階で、
回数券の話題を出さないほうがいいです。
特にエステ業界など、
回数券に関してのイメージが悪いからです。
無理やり買わされるとか。
ですので、新規集客の際に回数券が必要以上に出てくると、
警戒されて、お客様が来なくなる可能性があります。
あくまでも、リピートしてもらうための回数券です。
新規集客の時に、回数券は関係ありませんから、
回数券のことは書かないようにしたほうがいいですね^^
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