こんにちは！ サロン経営アドバイザーの遠藤です。 リピート率を向上させるために、非常に大きなポイントとなるのが、カウンセリングです。 そのカウンセリングの中で、最も重要だと考えているのが、「聴く」ということです。 文字通…

こんにちは！ サロン経営アドバイザーの遠藤です。 インターネットやSNS全盛期ですので、アナログな手法は軽視されがちですね。 しかしながら、まだまだ効果的に活用できる部分もあるかと思いますので、簡単ではありますが、まとめ…

こんにちは！ サロン経営アドバイザーの遠藤です。 接客の時に、どんな意識でお客様をもてなすのがいいのか？ということを、お伝えしておきたいなと思います。 大きなポイントが２つあって、ぜひ意識してもらえると、お客様の反応が変…

こんにちは！ サロン経営アドバイザー遠藤です。 お客様と信頼関係を深め、満足いく施術を受けてもらい、リピートしてもらうためにも、初回のカウンセリングは特に大事です。 カウンセリングには、5つの役割があります。 ・聴く ・…

こんにちは！ サロン経営アドバイザーの遠藤です。 サロンオーナーとして認められ、また会いたいと思ってもらうために、 「第一印象」は、非常に大事なポイントです。 第一印象が良ければ、その後のカウンセリング、施術、接客やサー…

こんにちは、遠藤です。 サロンの売り上げを上げる方法の一つ、客単価を向上させることについて、お話します。 客単価を向上させることについて、肌感覚ですが、真剣に考えているサロンオーナーは少ないように感じます。 しかしながら…

こんにちは、遠藤です。 技術を知識とスクールで学んで、すぐに開業する。 そこで学んだ技術をアピールして、集客しようとする。 または、サロンで何年か務めて、 そこで身につけた技術をアピールして、集客しようとする。 でも、集…