こんにちは！ サロン経営アドバイザーの遠藤です。 たまに質問を受けるのですが、「口数が少なかったり、無口なお客様が来たときって、どう接客すればいいですか？」という内容です。 コミュニケーションを取るのが難しいので、関係性…

こんにちは！ サロン経営アドバイザー遠藤です。   お客様がリピートしない理由は、意外とシンプルなのかもしれません。 リピートする理由を、もしかしたら、お客様は理解していないのかもしれません。 理由がわからない…

こんにちは！ サロン経営アドバイザーの遠藤です。 お客様にリピートしてご来店して頂くために、やるべきことはたくさんあります。 その最たるものが、「変化」を実感してもらう、ということです。 サロンに来て、施術やサービスを通…

こんにちは！ サロン経営アドバイザーの遠藤です。 接客の時に、どんな意識でお客様をもてなすのがいいのか？ということを、お伝えしておきたいなと思います。 大きなポイントが２つあって、ぜひ意識してもらえると、お客様の反応が変…

こんにちは！ サロン経営アドバイザーの遠藤です。 サロンオーナーとして認められ、また会いたいと思ってもらうために、 「第一印象」は、非常に大事なポイントです。 第一印象が良ければ、その後のカウンセリング、施術、接客やサー…