サロンにリピートしない理由は、リピートする理由がわからないから
こんにちは! サロン経営アドバイザー遠藤です。 お客様がリピートしない理由は、意外とシンプルなのかもしれません。 リピートする理由を、もしかしたら、お客様は理解していないのかもしれません。 理由がわからない…
こんにちは! サロン経営アドバイザー遠藤です。 お客様がリピートしない理由は、意外とシンプルなのかもしれません。 リピートする理由を、もしかしたら、お客様は理解していないのかもしれません。 理由がわからない…
こんにちは! サロン経営アドバイザーの遠藤です。 お客様にリピートしてご来店して頂くために、やるべきことはたくさんあります。 その最たるものが、「変化」を実感してもらう、ということです。 サロンに来て、施術やサービスを通…
こんにちは! サロン経営アドバイザーの遠藤です。 リピート率を向上させるために、非常に大きなポイントとなるのが、カウンセリングです。 そのカウンセリングの中で、最も重要だと考えているのが、「聴く」ということです。 文字通…
こんにちは! サロン経営アドバイザーの遠藤です。 インターネットやSNS全盛期ですので、アナログな手法は軽視されがちですね。 しかしながら、まだまだ効果的に活用できる部分もあるかと思いますので、簡単ではありますが、まとめ…
こんにちは! サロン経営アドバイザーの遠藤です。 接客の時に、どんな意識でお客様をもてなすのがいいのか?ということを、お伝えしておきたいなと思います。 大きなポイントが2つあって、ぜひ意識してもらえると、お客様の反応が変…
こんにちは! サロン経営アドバイザー遠藤です。 お客様と信頼関係を深め、満足いく施術を受けてもらい、リピートしてもらうためにも、初回のカウンセリングは特に大事です。 カウンセリングには、5つの役割があります。 ・聴く ・…
こんにちは! サロン経営アドバイザーの遠藤です。 サロンオーナーとして認められ、また会いたいと思ってもらうために、 「第一印象」は、非常に大事なポイントです。 第一印象が良ければ、その後のカウンセリング、施術、接客やサー…
こんにちは! サロン経営アドバイザーの遠藤です。 リピート率の改善のために、一度検討してもらいたいことがあります。 それは、ターゲットです。 リピート率が低い原因の一つとして、 自分のサロンに集めるべきお客様が集められて…
こんにちは、遠藤です。 新規集客して、次に考えるべきことはリピーターです。 いかにお客様にリピーターになってもらうか。 大前提となるのは、サロン内外で「価値」を提供し、価値を感じてもらうという事ですね。 新規集客の時は、…