キャンセル対応 お客様の予約キャンセルの予防法(キャンセルポリシー) 2018.05.08 遠藤厚 こんにちは、遠藤です。 お客様から予約のキャンセルが相次ぐので、、 どう予防すればいいのか?というお話をしたいと思います。 もちろん、キャンセルは無い方がいいに決まっていますが、 日時の変更や突然のドタキャンはどうしても…
キャンセル対応 リピーター様(常連客)が当日キャンセルした時の対応 2016.02.02 遠藤厚 こんにちは! サロン経営アドバイザーの遠藤です。 キャンセルは正直、気持ちのいいものではありませんね^^; 当日や直前ですと、なおさらです。 新規のお客様ももちろんそうですが、特にリピーター(常連のお客様)ですと、 がっ…