こんにちは！ サロン経営アドバイザーの遠藤です。 たまに質問を受けるのですが、「口数が少なかったり、無口なお客様が来たときって、どう接客すればいいですか？」という内容です。 コミュニケーションを取るのが難しいので、関係性…

こんにちは！ サロン経営アドバイザーの遠藤です。 売上を上げる方法は３つしかなくて、 ・新規集客数を増やす ・リピート回数（人数）を増やす ・一人当たり客単価を増やす です。 この中で一番手間と時間がかかるのが、客単価だ…

こんにちは！ サロン経営アドバイザー遠藤です。   お客様がリピートしない理由は、意外とシンプルなのかもしれません。 リピートする理由を、もしかしたら、お客様は理解していないのかもしれません。 理由がわからない…

こんにちは！ サロン経営アドバイザーの遠藤です。 先日、個別アドバイスを受けていて、「物販」について質問がありましたので、お伝えしたいと思います。 エステサロンなどは特に、物販によって売り上げが支えられているところもあり…

こんにちは！ サロン経営アドバイザーの遠藤です。 コンサルティングをさせて頂いている兵庫のエステサロンのオーナーから、 「昨年比、売り上げが１．５倍になりました」 との報告を頂きましたので、なぜそうなったのか？話を詳しく…

こんにちは！ サロン経営アドバイザーの遠藤です。 お客様にリピートしてご来店して頂くために、やるべきことはたくさんあります。 その最たるものが、「変化」を実感してもらう、ということです。 サロンに来て、施術やサービスを通…