こんにちは！
サロン経営アドバイザーの遠藤です。
キャンペーンについて書こうと思っているのですが、
新規集客のためにキャンペーンを行うことは、正直あまりおススメしていません(笑)
定期的に行うキャンペーンでしか新規集客できないのは、困りものです。
また、新規集客のためにずーっと毎回キャンペーンを考えなくてはいけなくなるので、大変です。
ですので、通常メニューでも新規集客ができるように、魅力的なメニューにブラッシュアップをしていきましょう(^^)
とはいえ、通常メニューで新規集客できないから、キャンペーンメニューを考えるのであって(笑)
キャンペーンもやりようによっては、悪くない新規集客のツールとなりえます。
それでは、いくつか注意点などをお伝えしていきたいと思います。
Contents
ターゲットを明確にする
まずはターゲットを明確にしていきましょう。
通常のメニューと同じように、「誰に」対してのキャンペーンなのか？
どのような状況で、何に困っているのか？
何を望んでいて、どうなりたいのか？
ここら辺を勘案して、ターゲットを具体的に絞っていきましょう。
ターゲットがあやふやですと、新規集客のためのキャンペーンとして、意味が薄れてしまいますからね。
注意が必要です。
キャンペーンメニューをパッケージ化して作る
キャンペーンって、割引をすぐに考えたくなるんですよね( ;∀;)
割引は誰にでも考えられるので、「安くする」というよりかは「お得にする」ということを考えるといいかなと。
そこでおススメしたいのが、キャンペーンメニュー単体というより「パッケージ」として考えるといいです。
例えば、
カウンセリング＋メニュー＋特典
みたいな感じで、一つのパッケージとしてしまう。
他にも、
メニュー＋アフターフォロー＋特典
とかでもいいです。組み合わせは自由ですね(^^)
どうしてもパッケージが思い浮かばなければ、割引でもいいですけどね。
割引はできれば、最後の手段にしたいです。
キャンペーン特典について
特典はできるだけ、
お客様が求めているであろうもの＋希少性
を意識して作るといいですよ(^^)
どこでももらえる、受けられる特典ですと、特典として効力がなくなってしまいます。
ですので、できるだけ他のサロンにないようなもの、他のサロンより優れているものをチョイスしましょう。
例えば、私なんかは、ダイエットキャンペーンをしたときなど、お風呂の重要性を訴えていました。
ですので、お風呂が楽しいものになるように、バスソルトを用意したりしましたね(^^)
ちょっと珍しくて発汗が尋常でないバスソルトを。
期間限定にする
キャンペーンって、今しかないから、キャンペーンなんですよね。
ということで、期間限定のキャンペーンにします。
ただ、あまり期間が長くならないように気を付けてくださいね(^^)
１か月か、長くても２～３か月くらいにしておいたほうがいいです。
短すぎるとノーチャンスですし、長すぎるとダラけますのでね。
あと、期間限定にした以上、あまり延長することは得策ではありません。
「新規の予約が入ってくるから、期間延長しようっと！」なーんて、気軽に延長しないように。
なぜなら、日程調整して期間中にわざわざ来てくれているお客様に対して、失礼だからです。
延長するなとは言いませんが、お客様の誰もが納得するような理由をぜひ添えてくださいね♪
時期的にターゲットが求めているものにする
これも「今」サロンに行く理由になるんですよね。
例えば、フェイシャルエステサロンであれば、４～６月くらいに「紫外線」関連のキャンペーンをする。
紫外線が単純に強い時期だからです。
ですので、紫外線を気にするターゲットが多いと考えて、キャンペーンを考える。
他にも、暖かくなってきて、肌を露出する機会が増えてくるから、ダイエットキャンペーンをするとか。
１年を４等分して、３か月ごとにその時期に合ったキャンペーンを考えるといいですね(^^)
ベネフィットを明確に
キャンペーンを考えていると、どうしても「中身」ばかりに考えが及びがちです。
お客様にとって、一番知りたいことは、
このキャンペーンによって、私の生活や人生がどう変わるのか？
ということです。
ですので、キャンペーンを受けるベネフィットを、しっかりと明確に打ち出す必要があります。
そのカウンセリングを受けるベネフィットは？
そのメニューを受けるベネフィットは？
その特典をもらうベネフィットは？
できるだけ具体的に頭にイメージできるように書きましょうね♪
お客様の事例、感想なども発信する
ベネフィットやキャンペーンの中身だけでなく、すでにキャンペーンを受けたお客様の事例や感想も載せましょう。
説得力が増しますのでね。
キャンペーンの感想が無い場合で、すでにあるメニューでキャンペーンが構成されているのであれば、そのメニューの感想を載せてもOKです。
全く新しいキャンペーンで、まったく新しいメニューであれば、感想無しで、ベネフィットと中身で集客するしかありません。
感想を集めるために、最初の５名は少しお安くして、その代わりキャンペーンの感想を書いてもらうとか。
そのように工夫をして、キャンペーンの感想を集めてみてくださいね(^^)
お客様の事例や感想があるのとないのとでは、集客の成否に大きく関わってきますからね～
気を付けるべきこと
すでにお越しになっているリピーターが「損した」と思わないようなキャンペーンをしてくださいね。
リピーターに配慮を欠かさないように。
信頼が失われて行ってしまいますからね( ;∀;)
平等に、フェアに。
なんならリピーターのお客様も受けられるようにして、先にご連絡してしまってもいいですね(^^)/
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キャンペーンは、お客様のニーズと希少性がバッチリかみ合えば、新規集客の起爆剤になります。
私がアメブロで月３０人以上、新規集客できたのもキャンペーンを行ったからです。
それまでポツポツしか来なかったお客様から、ダーッと予約が入ってきて、一日一件は必ず予約の電話が鳴るという異常さ(笑)
そういうこともありえるんですよね(^^)
キャンペーンは、割引して、何か特典つけて～みたいに安易に考えがちです。
しかしながら、キャンペーンは準備が９割みたいなところがあります。
お客様が求めているもの、時期、希少性を意識しながら、ぜひキャンペーンを考えてみて欲しいなと思います♪
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