リピーター様(常連客)が当日キャンセルした時の対応

キャンセルは正直、気持ちのいいものではありませんね^^; 当日や直前ですと、なおさらです。 新規のお客様ももちろんそうですが、特にリピーター(常連のお客様)ですと、 がっくり来ちゃいます……。 リピーター様ですので、なん ‥‥

サロン内外で工事が始まってしまう場合の対処法

「マンションの外壁の工事をします」 なーんて、いきなり言われても困ってしまいますよね^^; マンションの一室で営業していなくても、 自宅サロンの前の道路で工事が始まったり、 隣の家の建て替えが決まったり。   ‥‥