リピートしてもらうためには、技術力は必須
こんにちは、遠藤です。 お客様にリピートしてもらうには、 技術力が必須です。 なぜなら、技術が一番大きな「価値」を生むからです。 それ目当てで、お客様はサロンに来てくださるわけですから^^ ですので、どんな…
こんにちは、遠藤です。 お客様にリピートしてもらうには、 技術力が必須です。 なぜなら、技術が一番大きな「価値」を生むからです。 それ目当てで、お客様はサロンに来てくださるわけですから^^ ですので、どんな…
こんにちは、遠藤です。 新規集客して、次に考えるべきことはリピーターです。 いかにお客様にリピーターになってもらうか。 大前提となるのは、サロン内外で「価値」を提供し、価値を感じてもらうという事ですね。 新規集客の時は、…
こんにちは、遠藤です。 個人サロン経営で一番大事なコトは、 いかにリピーターを増やすか?ということです。 新規集客は、手間も時間もお金もかかります。 いつまでも新規集客をしているわけにはいきません。 毎月毎月、少しずつで…
こんにちは、遠藤です。 お客様から予約のキャンセルが相次ぐので、、 どう予防すればいいのか?というお話をしたいと思います。 もちろん、キャンセルは無い方がいいに決まっていますが、 日時の変更や突然のドタキャンはどうしても…
キャンセルは正直、気持ちのいいものではありませんね^^; 当日や直前ですと、なおさらです。 新規のお客様ももちろんそうですが、特にリピーター(常連のお客様)ですと、 がっくり来ちゃいます……。 リピーター様ですので、なん…