こんにちは、遠藤です。 リピート率を向上させるという目的において、 技術の次に大事だと思うのが、 事前カウンセリング（問診）というものです。 技術の出来（お客様の感じ方）も左右しますし、 その結果、リピート率にも大きく影…

こんにちは、遠藤です。 お客様にリピートしてもらうには、 技術力が必須です。 なぜなら、技術が一番大きな「価値」を生むからです。 それ目当てで、お客様はサロンに来てくださるわけですから^^   ですので、どんな…

こんにちは、遠藤です。 個人サロン経営で一番大事なコトは、 いかにリピーターを増やすか？ということです。 新規集客は、手間も時間もお金もかかります。 いつまでも新規集客をしているわけにはいきません。 毎月毎月、少しずつで…

こんにちは、遠藤です。 お客様から予約のキャンセルが相次ぐので、、 どう予防すればいいのか？というお話をしたいと思います。 もちろん、キャンセルは無い方がいいに決まっていますが、 日時の変更や突然のドタキャンはどうしても…